Турбота про тих,
хто завжди поруч 🐾
Преміум-корми Acana, Orijen, BonaCibo, Canvit, аксесуари West Paw, Jolly Pets, Dexas та ще багато перевірених брендів для котів і собак. Доставка по всій Україні від 24 годин.
Що замовляють найчастіше
Бренди в каталозі
53 перевірених брендів для котів і собак — від преміум-кормів до іграшок та аксесуарів
Щойно зʼявились у нас
Корисне для власників
З цим товаром купують
Оформлення замовлення
Кілька кроків — і твій улюбленець уже їсть смачний обід 🐾
Підсумок
Контактні дані
2. Доставка
Ваше замовлення
Замовлення прийнято! 🎉
Дякуємо за вашу довіру!
Наш менеджер звʼяжеться з вами найближчим часом для підтвердження замовлення та уточнення деталей доставки.
Все про твого улюбленця
Поради ветеринарів, гайди з виховання, історії наших клієнтів
Зв'яжись з нами
Завжди раді допомогти твоєму улюбленцю стати ще щасливішим 🐾
Напиши нам
Заповни форму — ми зв'яжемося протягом години
Обране
Товари, які ти зберіг для свого улюбленця
Наші бренди
Усі бренди в каталозі, упорядковані за алфавітом. Натисни на бренд, щоб переглянути товари.
Про нас
PetPaw — український інтернет-магазин товарів для котів та собак. Ми пропонуємо якісну продукцію від перевірених виробників: корми, ласощі, ветеринарні засоби, аксесуари та засоби догляду.
Наша мета — щоб кожен власник домашнього улюбленця мав зручний доступ до товарів, у яких він впевнений. Ми працюємо лише з сертифікованою продукцією та надаємо повну інформацію про склад, виробника й рекомендації з застосування.
Замовлення обробляються оперативно, доставка здійснюється по всій території України службами поштових перевезень. У разі будь-яких питань щодо асортименту чи замовлення наш менеджер звʼяжеться з вами для уточнення деталей.
Оплата та доставка
Ми прагнемо зробити процес покупки максимально зручним для вас та ваших улюбленців. Ознайомтеся з умовами оплати та доставки, щоб обрати оптимальний варіант.
Оплата замовлення
- Карткою Visa або Mastercard на сайті
- Через платіжну систему Приват24
- За допомогою платіжних систем Apple Pay або Google Pay
Доставка
Ми здійснюємо доставку по всій території України, де працюють логістичні оператори.
Нова Пошта
- Доставка до відділення або поштомату у вашому місті.
- Термін доставки зазвичай складає 1–3 робочих дні з моменту відправлення.
- Вартість розраховується згідно з тарифами перевізника та оплачується покупцем при отриманні (за винятком акційних пропозицій з безкоштовної доставки).
Укрпошта
- Доставка до відділення Укрпошти у вашому населеному пункті.
- Вартість та терміни — згідно з тарифами перевізника.
Важлива інформація
- Перевірка замовлення. При отриманні замовлення у відділенні служби доставки обовʼязково перевірте цілісність упаковки та комплектацію товару в присутності курʼєра або працівника пошти.
- Терміни відправлення. Замовлення, оформлені до 13:00, як правило, відправляються в той же день. Замовлення, оформлені пізніше, відправляються наступного робочого дня.
Політика повернення та обміну
1. Якщо сталася наша помилка
Якщо ми помилилися — привезли не той товар, забули щось покласти в пакунок або продукт має невідповідну якість — ми беремо відповідальність на себе. Ми максимально швидко виправимо ситуацію (замінимо товар або повернемо кошти) за власний рахунок.
Що робити: будь ласка, повідомте нам про це якнайшвидше будь-яким зручним способом:
+38 (063) 811-60-93
petpawadmin@gmail.com
2. Якщо товар просто не підійшов
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів після покупки, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд, пакування, пломби та всі ярлики;
- ви маєте при собі документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
Важливо:
Згідно з законодавством, деякі категорії товарів (як-от корми, ветеринарні препарати, предмети гігієни) не підлягають поверненню, якщо вони належної якості. Також ми не приймаємо до повернення акційні товари, якщо це було попередньо обумовлено.
У цьому випадку витрати на зворотну доставку здійснюються коштом покупця.
Як відбувається процес повернення
- Звернення. Напишіть або зателефонуйте нам — ми надамо інструкції, куди відправити посилку.
- Перевірка. Після отримання повернення наш склад перевіряє стан товару.
- Повернення коштів. Ми зарахуємо гроші на вашу картку протягом 72 годин після того, як товар успішно пройде перевірку.
Порада від нас: завжди перевіряйте цілісність та комплектацію замовлення прямо у відділенні курʼєрської служби (Нова Пошта / інші). Це допоможе нам оперативно вирішити будь-які непорозуміння на місці.
Постачальникам
PetPaw відкритий до співпраці з виробниками та офіційними дистрибʼюторами товарів для тварин на території України та закордоном.
Що нам цікаво:
- корми та ласощі преміум- та супер-преміум-класу;
- ветеринарні препарати та БАДи з державною реєстрацією в Україні;
- аксесуари, іграшки, засоби догляду;
- інноваційні товари в категорії pet care.
Умови для розгляду пропозиції:
- наявність документів, що підтверджують якість та походження товару;
- сертифікати відповідності, реєстраційні посвідчення (для ветпрепаратів);
- офіційний статус виробника або дистрибʼютора.
Надсилайте прайс-листи, презентації та комерційні пропозиції на:
petpawadmin@gmail.com
Ми розглядаємо всі звернення і обовʼязково повертаємось з відповіддю.
Політика конфіденційності
PetPaw поважає вашу приватність і дотримується вимог Закону України «Про захист персональних даних».
Які дані ми збираємо
- імʼя та прізвище;
- номер телефону;
- email (опційно);
- адреса доставки.
Ми збираємо ці дані виключно для оформлення, виконання та доставки вашого замовлення.
Як ми використовуємо дані
- обробка замовлення та звʼязок з вами;
- інформування про статус замовлення;
- покращення сервісу та асортименту.
Чого ми НЕ робимо
- не передаємо ваші дані третім особам, крім випадків, передбачених законом, та операторам поштових служб для здійснення доставки;
- не використовуємо ваші дані для надсилання рекламних розсилок без вашої згоди;
- не зберігаємо реквізити банківських карт.
Захист даних
Усі персональні дані зберігаються на захищених серверах. Доступ до них мають лише уповноважені співробітники.
Ваші права
Ви можете в будь-який час запросити інформацію про збережені дані, виправити їх або вимагати видалення. Для цього звʼяжіться з нами через контакти, вказані на сайті.
Умови використання
Використовуючи сайт PetPaw, ви погоджуєтеся з наступними умовами.
1. Загальні положення
Сайт надає інформацію про товари та можливість оформити замовлення. Інформація про асортимент, ціни та наявність може змінюватися без попереднього повідомлення.
2. Відповідальність користувача
Користувач зобовʼязується надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення. Користувач несе відповідальність за свої дії на сайті.
3. Відповідальність магазину
Ми гарантуємо відповідність товару опису та оригінальність продукції. Магазин не несе відповідальності за шкоду, спричинену неналежним використанням товару всупереч інструкції виробника.
4. Авторське право
Весь контент сайту (тексти, зображення, дизайн, логотип) є обʼєктом авторського права і не може використовуватися без письмового дозволу. Опис товарів частково надається виробниками.
5. Посилання на сторонні ресурси
Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не несемо відповідальності за контент, політику конфіденційності або дії таких ресурсів.